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奔馳多媒體叫什么情況 奔馳怎么開

客戶反饋奔馳E級有影音系統故障的問題發生，你知道這種情況是如何造成的么？我們又該如何解決影音系統故障的問題呢？

2021款 E 260 L 運動型

這輛2021款 E 260 L 運動型奔馳E級，里程累計2000多公里之后出現多媒體主機損壞，頻繁重啟、黑屏等問題，這一直讓車主非常頭疼，嚴重影響用車體驗。

此款車配備的是NTG6的MBUX多媒體系統，主機中有一塊320G的硬盤，用來存儲導航數據，個人設置信息等文件。當硬盤出現故障時，MBUX主機就會出現頻繁的重啟、無法開機以及黑屏等故障。而硬盤損壞的原因一般由一下幾點引起：

1、靜電導致

2、主機進液體

3、電子元件自身質量

4、軟件故障等方面

那么該如何判斷此類故障發生的原因呢？首先需要查看主機的供電是否正常，主機和顯示屏的視頻連線是否有松動現象。然后測試下MBUX多媒體系統，是否頻繁出現重啟或黑屏不開機，如果出現該問題則優先對軟件進行升級后再次測試，如果還是出現同樣問題，那么就可以判斷為硬盤故障。

使用XENTRY 診斷，進入MBUX多媒體系統控制單元中，會有“MBUX多媒體系統控制單元損壞（硬盤，內部故障）然后進入MBUX多媒體系統控制單元記錄中的存儲器（USB 存儲器/硬盤）下的實際值 HDD smart-data中，出現“ReallocatedSectorsID05”大于“0”，或者出現“PendingSectorsIDC5”大于“0”，就代表內部硬盤損壞了。

此類情況則需要更換MBUX主機硬盤，在更換過程中需要注意靜電放電，同時執行MBUX多媒體系統的軟件更新，和導航地圖升級。

奔馳質保是3年不限里程，此車在質保期內免費更換。如果配件有貨，維修時間需要3小時左右。