蒙通卡etc使用問題解答匯總
蒙通卡etc使用問題解答匯總
內蒙古的車主，在使用蒙通卡時遇到的疑問，小編都整理在這兒，請您仔細閱讀哦。
1、通過ETC車道時，為什么會遇不抬桿的情況?
(1)車速過快未檢測到標簽(OBU)
(2)OBU設備已拆卸或OBU設備未激活
(3)車道故障
(4)車輛信息已納入黑名單
(5)OBU設備中未插入蒙通卡記賬卡或蒙通卡記賬卡插反
(6)跟車太近
2、通過ETC車道時，應注意哪些事項?
通過ETC車道可能會發生車輛無法感應、不抬桿的情況，可能是由于前后車距離過近或車速過快，所以謹記控制車速車距，行駛過程中應與前車至少保持10m的車距，進出收費站時應將車速控制在20km/h內。
3、什么是黑名單?
貸記卡非正常狀態或透支超過授權額度、借記卡扣款失敗、ETC卡掛失、OBU設備掛失等情形，均將客戶納入黑名單管理。納入黑名單的客戶將不能正常通過ETC通道。待客戶結清通行費欠款或卡、設備狀態正常后，方能解除黑名單。
4、ETC系統故障，導致無法正常抬桿怎么辦?
在收費站工作人員的指引下轉入人工車道進行通行。
5、如何檢查電子標簽是否正常?
首先要將蒙通卡拔出，將芯片側朝向駕駛員，背面朝向前玻璃，插入到電子標簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標簽屏顯示“記賬卡”時，方可正常通行ETC車道。如蒙通卡插入電子標簽中顯示“電子標簽失效、未插卡”等文字，說明電子標簽出現異常，需要到所辦理的開戶行本地區任意銀行網點重新激活并安裝。
6、通過ETC車道時提示黑名單怎么辦?
請按照收費站工作人員的指引轉入人工車道進行現金支付。若收到ETC黑名單銀行短信提示，請盡快解除黑名單。若未能解除黑名單，請行駛人工車道進行現金支付，不要誤入ETC車道，以免造成您的通行不暢。請按照銀行提示盡快充值。
7、自己的ETC蒙通卡可以插到朋友的標簽中使用嗎?
不可以，ETC用戶車、卡、電子標簽必須對應配套使用，不得相互混用。ETC使用原則是一車一卡一標簽，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽，否則無法通行。
8、換了車以后都需要辦理哪些ETC相關業務?
客戶若換了車，車牌號碼或車輛類型等發生變化時，需持身份證原件、車輛行駛證原件及原蒙通卡記賬卡、OBU設備、簽約銀行卡，到開戶行本地區任意銀行網點辦理，否則將不能正常通過ETC通道。
9、蒙通卡丟失以后該怎么辦?
客戶需持身份證原件、車輛行駛證原件前往開戶行本地區任意銀行網點辦理掛失及補卡業務。
10、蒙通卡損壞以后該怎么辦?
客戶需持身份證原件、車輛行駛證原件前往開戶行本地區任意銀行網點辦理卡片更換業務，交回損壞卡片。開戶行本地區任意銀行網點收回損壞卡片后向客戶補發新卡。
11、蒙通卡在使用時應注意什么?
客戶使用該卡時，只需將該卡插入OBU設備的卡槽中即可使用。一般情況下可以不用取出，若取出則應注意防止受潮和擠壓變形。
12、安裝好的OBU脫落該怎么辦?
13、蒙通卡記賬卡實現自動扣費結算，會不會出現異常扣費但是車主卻不知情的情況?
現在辦理蒙通卡記賬卡跟車輛消費流水通行時間和銀行的扣費時間是不一致的，所以有些銀行卡會有延遲扣費的情況，客戶如有疑慮可以到咱們這兒進行打印流水跟銀行的流水進行核對。一般情況下是不會有異?？圪M的情況，如果有異常扣費客戶可以打12122進行申訴，如有異?？圪M是可以退款的。
14、需要怎么開通行費發票?
用戶可以在手機上下載“票根”app進行注冊開票，下載完成后首先用手機號注冊一個用戶名，發票抬頭和稅號可以根據自己需要去設置。如果說開票方面有什么問題的話可以撥打95022票務平臺的電話咨詢。
15、車主通過線上平臺申辦的蒙通卡OBU，因為各種原因不想要了怎么辦?
16、車主通過線上平臺申辦的蒙通卡OBU有故障怎么辦?
17、車主在新辦蒙通卡時發現車輛信息已被占用怎么辦?
車主在新辦蒙通卡時發現車輛信息已被占用時可前往各盟市的蒙通卡客服網點進行處理，工作人員為您修改后即可正常辦理。
18、之前辦理的蒙通卡儲值卡可正常使用嗎?
車主在2019年6月前辦理的蒙通卡儲值卡，可以正常使用，并且與現在發行的蒙通卡記賬卡享受相同的ETC相關優惠政策，兩種ETC卡的唯一區別就是儲值卡需要充值，記賬卡不需要充值。
19、內蒙古車主辦理外省ETC有何不便？
由于各省份ETC發行密鑰不同，辦理使用外省ETC卡將導致用戶無法在自治區內網點辦理補卡、換卡、掛失、更換電子標簽、注銷、掛起等售后服務。尤其涉及到注銷業務，需要用戶自費郵寄，大約需要45天完成注銷操作，造成使用不便。
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