你想在Soul上尋找靈魂伴侶，騙子卻想把你引入“殺豬盤”
你想在Soul上尋找靈魂伴侶，騙子卻想把你引入“殺豬盤”
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雷達財經出品 文|李亦輝 編|深海
“不開心，你就來Soul啊。”
但如果你真的來了Soul，需要倍加小心殺豬盤陷阱。
Soul上線于2016年，憑借非顏值虛擬社交、靈魂匹配、興趣圖譜等新玩法，一定程度上解決了陌生人社交的痛點，并在過去的幾年中取得了不俗的成績和廣泛的傳播。
但隨著龐大用戶的涌入，網絡詐騙犯罪活動也隨之無孔不入。光鮮的數據背后，Soul屢屢爆出成“殺豬盤”溫床，僅可統計的涉案金額高達897萬，這讓Soul的前景撲朔迷離。
據了解，單身、離異、對婚姻不滿的人群構成了Soul的用戶群體，而他們也正是殺豬盤的目標。從一些受訪的用戶的遭遇上看，盡管他們有過警惕和防范之心，但詐騙分子往往步步設套，PUA技巧嫻熟，最終受害者不但損失了金錢，還受到持續性的精神摧殘。
幾次“殺豬盤”出圈后，Soul也意識到了問題的嚴重性，自發增加了反詐治理措施，比如封號、推出《星球防詐騙指南》等措施。在招股書中，Sou表示除了算法驅動的內容審查機制，公司已經借助智能欺詐篩查功能和人工監控提升檢測能力。
然而，這些還是遠遠不夠。某傳媒互聯網分析師認為，用戶體量和社群質量往往是矛盾的，加大亂象打擊力度的同時也可能會對用戶體驗造成影響。而Soul作為一家商業公司，用戶增長自然首當其沖，在壓實合規責任和平衡用戶體驗之間，似乎成為了一個兩難的選擇。
Soul成殺豬盤溫床
近年來，網絡詐騙花樣翻新，隨著陌生人社交經濟崛起，以Soul為代表的各類社交App成了殺豬盤滋生的溫床。
所謂殺豬盤就是指通過戀愛交友軟件結識，詐騙人與受害者逐漸“培養感情”，在頻繁持續的聊天中，發展成為戀愛關系，這個“培養感情”的過程被稱為“養豬”，等到時機成熟了，就開始實施詐騙行為，以各種理由騙取錢財。
例如，臺州晚報曾報道過一起殺豬盤案例。2020年11月，王女士在手機上下載了一個名為“soul”的聊天軟件。2020年12月初，王女士在該軟件上結識了“徐先生”。
一日，徐先生透漏自己是網站管理員，有內幕消息可以穩賺不賠，但自己不便操作。他指示王女士在“云頂娛樂”賭博網站注冊一個賬號，并幫其充值2萬元購買網站彩票，當天就賺了4000元。
看見徐先生經常賺錢，王女士經不住誘惑，也自己注冊了賬號同步購買。為了能一次多賺點，王女士陸陸續續往個人賬戶里充值，賬戶金額達到了800多萬元。
2020年12月28日晚，王女士在購買彩票時，賬戶顯示資金凍結，要求支付賬戶總資金的一半作為違約金才能解凍。這時她才醒悟，自己可能遭遇騙局，馬上向公安機關報警。
雷達財經發現，類似的案例不在少數，其中號稱主打靈魂社交的Soul，就經常出現在各地官方的通報中。
去年3月13日，梅州市公安“平安梅江”通報，梅州一女士被在Soul結識的騙子詐騙23萬；3月23日，常州市公安局新北分局通報，一常州女孩在Soul上被騙61萬。
今年3月23日，平安鄱陽又通報了一起“殺豬盤”詐騙案例。
3月13日至3月17日期間，柘港鄉的劉女士通過聊天軟件Soul認識了一個叫“程中云”的人。雙方在這款聊天軟件上聊了幾天后，劉女士便沉浸在了“程中云”的甜言蜜語中，期間，“程中云”說帶劉女士投資掙錢。
隨后，劉女士在對方的引導下登錄了一個“投資”網站。劉女士在該網站投資了10萬元后，網站顯示其獲利了80萬元。可當劉女士準備提現時，對方卻讓劉女士支付173520元保證金，劉女士支付了保證金后，對方卻又以各種理由（刷流水等）拒絕劉女士提現，劉女士這才醒悟過來自己被騙了。
有媒體統計，近兩年時間內，僅公安部門披露發生在Soul平臺上的殺豬盤案例就有10余起，涉案金額從幾萬到數百萬不等。最高的一筆金額甚至高達368萬元，合計金額達897萬元。
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但從公開信息來看，上述金額或只是涉案資金的一部分，近期還有相關案例見諸報端。
7月7日，華聲在線就報道了一位女子刷“soul”刷走17萬的受騙事件，同樣是Soul上認識的熱情“老弟”，從邀請小資金投入到誘導加大資金額，直至完全陷入騙局。
辦案民警告訴媒體，這是一起典型的“殺豬盤”案件，詐騙分子通過社交軟件尋找鎖定目標，一點一點博取信任，通過投資理財等方式誘使受害人轉賬。
行騙容易反詐難
出現在案件通報中的Soul，扮演了什么角色？
在一些分析人士看來，作為一款為陌生人建立關系而生的社交平臺，Soul似乎成了犯罪分子尋找合適對象的絕佳平臺。
這種匿名的社交模式下，他們不僅可以用Soul用戶所展示的個人信息，來判斷個人的經濟狀況，還可以任意選擇對象進行交流，了解用戶的性格、愛好，設計出對應的詐騙套路。
實際上，平臺滋生出的種種亂象，也讓Soul經歷了成長的陣痛。早在2019年6月，Soul就曾因存在淫穢色情等違法違規內容遭網信辦下架。
北京云嘉律師事務所律師、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領認為，社交軟件企業需要投入足夠的資源確保對用戶進行風險提示，發現違法或犯罪行為時及時向公安機關提供線索和證據，配合公安機關對犯罪嫌疑人進行打擊。
合規壓力之下，Soul不得不改變打法，增加了合規方面的治理。
比如，向新注冊用戶自動推送《星球防詐騙指南》，聊天過程中用戶要是收到“轉賬”等涉及交易字眼，系統將為消息接收方屏蔽此消息。
平臺專門成立了“Soul反詐中心”，作為反詐科普的“大喇叭”總結各種反詐經驗，還能迅速對涉嫌詐騙等違規信息進行收集清理，對違規賬號進行公示。
根據數據顯示，Soul反詐中心2021年全年封號105萬個。通過引入的AI模型，目前每日主動攔截超過95%的欺詐行為。
但即便如此，最新出現的詐騙案例說明，在Soul上掉入“殺豬盤”陷阱仍難以徹底杜絕。重要的一個原因是，新用戶進來交友目的達成后，往往會選擇轉場微信或其他軟件，很難將關系鏈沉淀在Soul中，以此繞開平臺的審核機制。當然，這也是陌生人社交平臺的一個通病。
另外，在審核機制加碼的同時，也給Soul帶來一個新問題，就是用戶體驗受到影響。
根據第三方投訴平臺黑貓投訴信息顯示，有關Soul封號的投訴超過500條，有用戶稱自己被無故封號，甚至在聊一些動漫話題時，被平臺強制下線等情況。
甚至有用戶表示，自己注冊賬號后一直沒有使用過，最近登錄發現賬號異常。
對此，有互聯網從業者分析，陌生人社交業務是一把雙刃劍，加強信息審核必定會造成部分用戶被封號處罰，用戶體驗必將大打折扣，而放松審核則用戶體驗改善，但安全問題又會抬頭。
如何利用并掌控好陌生人社交這把雙刃劍，將是考驗Soul能否在移動社交領域走得更遠、更平穩的關鍵。
裁員、虧損和流血上市
在陌生人社交賽道一路狂奔的Soul，資本市場成為其下一站目標。
2021年5月10日，Soul曾向美國證券交易委員會(SEC)提交招股書，嘗試登陸納斯達克。但在同年6月23日，處于IPO定價流程中的Soul，上市按下暫停健。
Soul在公告表示：在更新定價區間后得到了非常火爆的市場反饋，在這一過程中公司也收到了其他資本運作的可能性，經過慎重思考，管理層先暫停IPO的定價流程，并且大股東騰訊也支持這一決定。
上市折戟后，Soul傳出了裁員的消息。今年5月，公司被曝出裁員30%，幾乎涉及所有業務條線。
一位Soul前員工向時代財經透露，被裁員工年終獎僅一折，正常的N+1裁員賠償也幾乎拿不到。另外，他認為，裁員的主要原因是過去一年Soul管理層誤判形勢帶來的無序擴張。
從數據來看，這一判斷并非毫無依據。招股書顯示，截至2022年一季度末，公司全體雇員人數達到1910人，而去年同期這一數字僅有884人，人數增加了一倍有余。
經歷大規模擴張之后，讓Soul各項費用大漲。比如公司銷售及營銷開支從2020年的6.21億元增至2021年的15.13億元；同期行政開支從0.88億元增加至2.03億元。
再加上人員翻倍帶來的薪酬開支增加，Soul虧損逐年擴大。具體而言，2019-2021年，Soul分別凈虧損達3.53億元、5.79億元和13.24億元，三年虧掉了22.56億元。
在業內看來，難以停下燒錢的步伐，盡快上市融資成為Soul的必選項。
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