2022廣西桂林退役軍人優待證補換指南（補領+更換）
2022廣西桂林退役軍人優待證補換指南（補領+更換）
對出現優待證遺失、損壞或證面信息需要更改等情形的，持證人可以提出補領或更換申請。
1.優待證的掛失。
優待證遺失的，持證人需第一時間進行掛失。掛失分為正式掛失和臨時掛失。
（1）正式掛失。
持證人確認優待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營業網點辦理正式掛失。
（2）臨時掛失。
臨時掛失的有效期一般為5—15天（工商銀行15天，郵儲銀行5天，光大銀行5天，農業銀行無自動解除掛失設置，只能前往營業網點辦理解除臨時掛失），到期后自動解除掛失。持證人如確認無法找回的，應及時在有效期內辦理正式掛失。
（3）解除掛失。
掛失后，找回優待證的，持證人可按照銀行要求解除掛失，并及時反饋受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站。
①解除臨時掛失。目前解除臨時掛失有兩種方式：一種是自動解除，即到達制證銀行規定的自動解掛有效期后解除；另外一種是持本人身份證前往制證銀行營業網點辦理。
②解除正式掛失。持證人正式掛失后，未提出補領前，找回優待證的，可持本人身份證和找回的優待證前往辦理掛失的營業網點解除掛失；如掛失后已提出補領申請，則不可解除掛失。
（4）未激活相應銀行金融賬戶或不含金融功能優待證的遺失處置。
對于遺失未激活相應銀行金融賬戶或不含金融功能優待證的，持證人應及時告知受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站。確認無法找回的，可向受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出補領申請。
補領新證后找回原證的，持證人應將原證交回受理申請的退役軍人服務站。
2.優待證的補領流程。
優待證正式掛失后，可前往受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站或制證銀行營業網點提出補領申請，具體流程如下。
（1）到受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站申請補領流程。
持證人前往受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出補領申請，工作人員核實確認后，在系統中進行補領操作，并導出補換確認表，經申請人簽字確認后，發起補換，進入補領流程，具體操作與申請流程一致。
（2）到制證銀行補領流程。
持證人在制證銀行營業網點辦理提出補領申請，銀行受理申請后，通過系統將補領申請數據發送給退役軍人事務部門（各級退役軍人事務部門可同步收到）。受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站收到補領信息后，發起補領，進入補領流程，具體操作與申請流程一致。
1.更換的情形。
（1）到受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站更換的情形。
①優待證證面信息需要變更的；
②持證人戶籍地或常住地省份發生變化的（變更發放省份，應先取消相應的銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請更換）；
③兩種優待證申領條件均符合的持證人需要變更優待證種類的；
④其他需要到受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站更換的情形。
（2）到制證銀行更換的情形。
①優待證損壞不能在讀卡設備上正常讀取的；
②優待證證面污損、殘缺，信息無法辨認的；
③金融功能有效期到期的；
④其他需要到制證銀行營業網點更換的情形。
2.更換的辦理流程。
（1）到受理申請的鄉鎮（街道）退軍人服務站更換的流程。
持證人前往受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出換領申請，工作人員應在收回擬更換的優待證后，再受理更換申請。受理后，在系統中進行換領操作，導出補換確認表，經申請人簽字確認后，發起換領，進入換領流程，具體操作與申請流程一致。
受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站收回的優待證，應按程序逐級交至自治區退役軍人服務中心登記銷毀。
（2）到制證銀行更換的流程。
持證人前往制證銀行營業網點提出換領的，銀行應先收回擬更換的優待證，再受理更換申請。通過系統將換領申請數據發送給退役軍人事務部門（各級退役軍人事務部門可同步收到）。受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站收到換領信息后，發起換領，進入換領流程，具體操作與申請流程一致。
制證銀行收回的優待證，由制證銀行負責按相關規定銷毀。
1.補領優待證的費用。
如持證人遺失優待證，提出補領申請，相關費用按照制證銀行有關規定執行。
2.更換優待證的費用。
出現以下情形，經退役軍人服務站或制證銀行認定后，可免費更換：
（1）因優待證卡片質量問題造成無法使用的；
（2）金融功能有效期到期的；
（3）優待證證面信息需要變更的；
（4）持證人戶籍地或常住地省份發生變化的；
（5）兩種優待證申領條件均符合的持證人需要變更優待證種類的。
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