福特安全氣囊召回什么意思 長安福特安全氣囊多少錢一對
福特安全氣囊召回什么意思 長安福特安全氣囊多少錢一對
齊魯網·閃電新聞11月27日訊 我們在平時也知道汽車某些部件因為一些問題召回的事,既然召回,那車主只要到正規的4S店處理就行了,非常方便也安全。但是濰坊壽光市民劉先生說,自己的長安福特汽車因為安全氣囊召回,但是沒想到在4S店更換氣囊的時候出現了問題。
長安福特氣囊召回 4S店要修發動機?
濰坊壽光市民劉先生告訴記者,今年11月份,他收到了一條長安福特汽車安全氣囊召回的短信。于是他就到壽光富贏4S店更換氣囊,但是沒想到車卻出現了問題。
劉先生說,4S店的維修人員在檢查的時候,火花塞斷掉留在了發動機里,而且在取出火花塞的時候,工具也掉了進去。
劉先生告訴記者:“他就用一個工具卸斷掉的火花塞的時候,工具也一塊斷在了發動機里面,現在只能把發動機拆開打開之后才能進行維修?!?/p>

劉先生表示,車明明只是去更換氣囊,現在卻要維修發動機,這給他造成了很大的影響。
4S店檢查 火花塞斷在發動機內
那事實真的如此嗎?劉先生首先撥打了長安福特汽車客服熱線。
客服熱線的工作人員表示,具體情況他不清楚,但是對于這個問題他們會繼續協調4S進行處理。
壽光富贏4S店工作人員告訴記者:“副廠的火花塞斷里面了,拆下來的時候它就已經損壞了,拆的過程中斷了。”
4S店的工作人員承認,火花塞確實因為斷裂留在了發動機內,而且在用專業的工具取出的時候,工具也掉了進去。
4S店的工作人員說,雖然火花塞和取出工具都在發動機里,但是維修并不需要拆開發動機。
壽光富贏4S店工作人員說:“確實進去了個東西,維修是很簡單的,把缸蓋拿下來取出來就行了,根本動不著機體,他的認為其實也對,他說我的車給動了,動了肯定有折舊?!?/p>
本來召回氣囊,現在不僅火花塞斷了,取出工具也留在了發動機內,劉先生說,不管維修是否簡單,關鍵是檢查火花塞你4S店也沒告訴我呀。
4S店檢查火花塞 車主不知情?
劉先生說:“拿著一個壞的火花塞到接待室里找到我,跟我說您的火花塞已經壞掉了,我才知道他私自給我打開了發動機進行了火花塞的檢查?!?/p>
濰坊壽光市民劉先生說,4S店檢查火花塞的時候他并不知情,直到火花塞斷了,4S店才告訴了他。
劉先生表示:“需要給我檢查哪里,他需要有個單子我需要簽字,但是我確實不知道這個東西,他私自給我檢查導致這個火花塞損壞,如果說他不給我檢查這個火花塞的話,是有可能是沒有問題的?!?/p>
那這是咋回事呢?4S店有沒有在檢查前告訴劉先生呢?
壽光富贏4S店工作人員告訴記者:“提高客戶滿意度,保證客戶不流失,做一些額外服務的活動,比如說看看你輪胎有沒有漏氣,或者是什么地方有問題,全都看一遍,其實檢查火花塞這也是他們的流程?!?/p>
4S店的工作人員表示,車輛免費檢測是店里贈給客戶的服務,也是為了保證車輛的安全,但是他們確實沒有提前告訴劉先生。
4S店的工作人員告訴記者,出現問題后,他們也積極跟劉先生溝通,并提出了解決方案。
壽光富贏4S店工作人員表示:“我們說實話給他維修好,然后再做額外的(補償), 比方說送幾次保養,說實話耽誤時間了?!?/p>
監管部門協調 盡快解決
對于這樣的解決方案,劉先生并不同意。4S店的工作人員表示,之后他們也多次與劉先生協調,并達成了一致意見,但是沒想到劉先生卻反悔了。
壽光富贏4S店工作人員告訴記者:“六萬塊錢補償這是第一個方案,第二個方案他要求換發動機、質保,當時我們同意第二個方案了,當時簽協議的時候守著第三方工商局,簽字的時候他又不同意了?!?/p>
劉先生說:“老百姓沒經歷過這種事情,我感覺更換發動機就可以了,草率答應之后,后來我又去咨詢朋友,他們跟我說更換發動機之后會對我的汽車造成貶值。”
劉先生承認,自己確實反悔了,那是因為他覺得更換了發動機,車輛肯定會貶值,4S店應該承擔這部分損失。
劉先生表示:“賠償我一定的汽車折損費用、誤工費用、來回打車,包括對我家庭造成了一些損失,這件事已經十多天了一直沒有處理?!?/p>
壽光富贏4S店工作人員說:“其實達不到換發動機的水平,我們也不知道現在怎么樣了,應不應該給他換發動機,應不應該給他賠多少錢,怎么賠法,我們也沒有依據了,這個事我們再咨詢咨詢,我們意見是看看能不能和他達成共識。”
對此,4S店的工作人員表示,他們會將這件事上報公司進行處理。隨后,劉先生把這件事反映給了壽光市市場監督管理局。
壽光市市場監督管理局文家管理所常副所長告訴記者:“找了4S店和投訴人進行了至少四次協調,4S店已經同意更換發動機,如果說投訴人不滿意的話,我們下一步繼續進行協調,爭取讓投訴人達到滿意的程度?!?/p>
編后:現在出現了事,就得解決,好在4S店有解決的態度,希望雙方能盡快協調,達成一致。
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