煙草行業(yè)即將迎來(lái)補(bǔ)償性消費(fèi) 品質(zhì)把握仍是建設(shè)要點(diǎn)！
首先，企業(yè)能夠清晰且論據(jù)充足地展示出品牌品質(zhì)背后的“真相”，充分詮釋出產(chǎn)品價(jià)值，是物有所值甚至物超所值的。
那么究竟什么樣的產(chǎn)品真正觸碰到消費(fèi)者痛點(diǎn)？產(chǎn)品品質(zhì)至上是首要的。其次，產(chǎn)品務(wù)必能夠帶來(lái)獨(dú)特的附加價(jià)值——讓消費(fèi)者獲得某種感受或氣質(zhì)，或是自豪、或是滿足、或是自信、或是高貴、或是優(yōu)雅，或是魅力等等，不一而足。除此之外，不僅有賴于產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定輸出，更在于企業(yè)運(yùn)作的生動(dòng)詮釋。要知道，“酒香也怕巷子深”，很多企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、安分守己地做好了自己的產(chǎn)品，甚至達(dá)到了業(yè)界一流的水準(zhǔn)，但是除了少數(shù)真的懂產(chǎn)品的消費(fèi)者“自來(lái)水”，還是少有人知。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力直接關(guān)乎消費(fèi)者對(duì)于品牌的印象，如何用消費(fèi)者感興趣的語(yǔ)言與之交流，如何將產(chǎn)品的賣點(diǎn)最大程度的展示出來(lái)，將是每個(gè)企業(yè)的必修課。
這是一個(gè)消費(fèi)平權(quán)時(shí)代。每個(gè)人都有自己的生活方式、有多元的興趣、有尋找認(rèn)同感的情感需求。所謂消費(fèi)平權(quán)，即煙草選品不再唯賣家至上，消費(fèi)者秉承“我有我所愛(ài)，我選我所愛(ài)”的信念，“消費(fèi)平權(quán)”的核心就是在于回歸“以人為中心”，挖掘人的多方面需求和價(jià)值，幫助他們滿足多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求、展現(xiàn)立體的、多維的自我。這就要求企業(yè)打造煙草品牌等同于打造品牌特質(zhì)。新一輪的變革也孕育著消費(fèi)平權(quán)的更多內(nèi)涵。如果說(shuō)過(guò)去煙草行業(yè)的發(fā)展還有賴于渠道通路的打通，那么今天隨著消費(fèi)理性的快速回歸，新的行業(yè)生態(tài)呼之欲出。
當(dāng)然，現(xiàn)在行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了消費(fèi)平權(quán)的重要性——不管是創(chuàng)造新奇、有趣的消費(fèi)場(chǎng)景，還是重構(gòu)“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)由“人找貨”到“貨找人”的切換，亦或是更好地鏈接了消費(fèi)者與零售戶、消費(fèi)者與內(nèi)容、消費(fèi)者與消費(fèi)者，都是行業(yè)意識(shí)到消費(fèi)者的主導(dǎo)地位，以消費(fèi)者為中心，驅(qū)動(dòng)新一輪消費(fèi)變革的具體表現(xiàn)。當(dāng)然，在這其中，產(chǎn)品本身是一切營(yíng)銷乃至于企業(yè)形象的載體，產(chǎn)品具有鮮明的區(qū)隔性和特質(zhì)是最重要的，如此才能用產(chǎn)品和創(chuàng)新努力去滿足當(dāng)代消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求和情感需求。
在大單品時(shí)代，很多企業(yè)構(gòu)建的產(chǎn)品體系都是基于全民消費(fèi)的普品，產(chǎn)品本身基本上沒(méi)有“個(gè)性”，更沒(méi)有定向的目標(biāo)消費(fèi)人群；但是，到了消費(fèi)平權(quán)時(shí)代，“一包煙吃遍天”的方式開(kāi)始遭到挑戰(zhàn)，企業(yè)用“產(chǎn)品特質(zhì)”來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者就必須提到戰(zhàn)略上來(lái)。這種產(chǎn)品特質(zhì)，或是長(zhǎng)于吸味體驗(yàn)，或是勝在文化內(nèi)涵，亦或是在品類風(fēng)格有所建樹(shù)，都是企業(yè)可以探尋的可行性路徑。
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