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電子化公共服務與電子政務的關系

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電子政務最終的目標即是為公眾提供更好的服務，特別是提供電子化的服務，也就是電子化公共服務。

電子政務是指國家機關在政務活動中，全面應用現代信息技術、網絡技術以及辦公自動化技術等進行辦公、管理和為社會提供公共服務的一種全新的管理模式。廣義電子政務的范疇，應包括所有國家機構在內； 而狹義的電子政務主要包括直接承擔管理國家公共事務、社會事務的各級行政機關。

電子政務是政府部門/機構利用現代信息科技和網絡技術，實現高效、透明，規范的電子化內部辦公，協同辦公和對外服務的程序、系統、過程和界面。與傳統政府的公共服務相比，電子政務除了具有公共物品屬性，如廣泛性、公開性、非排他性等本質屬性外，還具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。