甘肅隴西綜治中心為群眾解憂
甘肅隴西綜治中心為群眾解憂
74歲的王毓花被一樁糾紛煩擾1年。6月30日16時許，她去縣綜治中心求助，不到24小時這起糾紛案結事了。
王毓花是甘肅省定西市隴西縣縣城居民。記者在縣綜治中心接待窗口遇到她時正在反映問題：“我有一間臨街老屋。去年6月，門前道路整修，施工方的壓路機‘震’得墻體開裂。”
隴西縣綜治中心，王毓花（左）向工作人員反映老屋受損情況。新華社記者馬希平 攝
聽說老人的房屋安全出了問題，縣綜治中心立即召集住建、信訪部門及鎮、村干部“會診”，想要弄清事情的原委。
原來，王毓花在城郊公路邊的老屋房齡已經40多年，多年來由于周邊筑路、施工、蓋房等原因，老屋的地勢顯得越來越低，排水逐漸不暢。2021年夏，縣里整修道路，施工方在老屋門前隨意堆積土方，致使排水不暢問題進一步加劇。不久，一場暴雨造成雨水倒灌、屋內積水。現場工作人員多方查看，認為造成老屋裂縫的原因是多方面的，歷史因素、雨水倒灌、修路原因都要考慮進去。
但是，要請專業鑒定責任屬誰，這件事不知又要拖到什么時候解決。為了讓群眾少跑路，并按照綜治中心一般性矛盾糾紛調處時間一般不超過1天的要求，大家決定坐在一起，商議如何盡快解決。
隴西縣綜治中心工作人員向王毓花（左二）和村委會負責人了解相關情況。新華社記者馬希平 攝
當天16時40分許，10多位干部齊聚縣綜治中心調解室，向王毓花和施工方代表了解情況。18時20分許，大家把會場搬到現場，查看癥結所在。當晚，干部們連夜研究敲定調解方案。7月1日9時許，干部們帶著施工方代表登門拜訪老人，開始調解。12時左右，雙方達成協議：施工方承擔相應損害賠償責任并致歉，老人承諾聘請專業人員盡快消除安全隱患。
鄉鎮工作人員（右）實地查看王毓花的老屋裂縫情況。新華社記者馬希平 攝
今年以來，隴西縣綜治中心總共牽頭化解了1148件矛盾糾紛。去年，隴西縣被授牌命名平安中國建設示范縣。
隴西縣綜治中心主任王文娟說，解開糾紛背后的“糾結”，才能案結事了。這也需要望聞問切，走穩“三步路”：一是及時“會診”查頑疾，縣綜治中心旨在破解矛盾糾紛資源碎片化的問題，有8個相關職能部門進駐集中辦公，搭起一個讓群眾少跑路、干部常“會診”的“一站式接待、一條龍調處、一攬子化解”平臺；二是捧出一顆“暖心順氣丸”，調解矛盾糾紛，不僅需要迅速摸清來龍去脈，也要暢通“排氣閥”，幫助雙方當事人排解怨氣；三是到現場去，將矛盾糾紛和安全隱患一體化解，就要實地“體檢”，系統“調理”。
2020年9月，隴西縣菜子鎮淺河村村民石全愛家的牛突然死了。他懷疑是電擊致死，卻拿不出確切證據來。菜子鎮綜治中心接到反映后，組織電力所、派出所實地走訪、還原現場，最終發現由于電線桿架得偏低，電線觸碰到牛棚上的彩鋼房頂，引發漏電事故。電力部門賠償石家損失1.2萬余元，并整改了安全隱患。“干部及時來上門，難心事很快就整明白了。”石全愛說。（記者張欽、馬希平、張智敏）
相關文章
發表評論
暫時沒有評論，來搶沙發吧~