太原地鐵2號線老年人乘車指南
太原地鐵2號線老年人乘車指南
一、購票
(一)傳統式現金購票
在大力推行移動支付、電子票卡、掃碼乘車的同時，我們特保留了現金購票方式，前往客服中心即可用現金支付購買車票，方便不會使用手機支付的老年人快速購票。
(二)老年免費換取福利票
根據太原市發改委《關于太原市軌道交通2號線票制票價的批復》要求，太原地鐵2號線針對65周歲及以上的老年人推行免費乘車制度，凡年滿65周歲的老年人，可憑身份證、社保卡等有效證件前往客服中心領取免費福利票。
(三)老年公交地鐵一卡通
為減少老年人出行負擔，目前老年人公交地鐵一卡通正式上線，乘客本人持太原市公交老年卡可直接刷卡進站免費乘坐地鐵。
(四)老年人臉票服務
為進一步便利老年人出行，太原地鐵2號線同步試行人臉老年票功能。滿足免票政策的65周歲及以上老年人需要持本人身份證在地鐵站客服中心人工售票窗口注冊后，即可“刷臉”進站免費乘坐地鐵。
二、進站
(一)“無行程碼/健康碼”登記處
車站在安檢點位前專門設立了“無行程碼/健康碼”登記處，工作人員會引導無健康碼的老年人前往登記個人信息，并及時幫助不會使用智能手機的老年人進行行程碼/健康碼查詢操作。
(二)設立進出站閘機“愛心通道”
太原地鐵各車站在寬通道閘機處設立愛心通道，引導輪椅乘客、年長者、孕婦、大件行李乘客、持有嬰兒車乘客等使用愛心通道，方便以上類型乘客快速通過。
三、乘車
(一)設立愛心候車區
根據車廂內固定輪椅的無障礙設施安裝位置，車站在對應的15號和16號站臺門前張貼了“愛心候車區”的標貼，便于乘坐輪椅的老年人一上車就可以固定輪椅，享受安全便捷的乘車服務。
(二)提供輪椅踏板服務
根據乘客需求可為使用輪椅乘客提供輪椅踏板，工作人員使用輪椅踏板協助輪椅乘客上下車，使老年人感受到太原地鐵周到溫馨的服務，幫助老年人無壓力出行。
四、出站
太原地鐵每個車站均設有無障礙電梯，為方便老年人出行，我們針對老年乘客及輪椅乘客設計醒目、大方的無障礙電梯指引標識，引導輪椅乘客、老年人等特殊乘客乘坐無障礙電梯安全出站，提升乘客體驗。
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