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4s店保養(yǎng) 為什么不讓客戶進(jìn)去 如何讓4s店贈(zèng)送保養(yǎng)寫明

買了新車還在保修期內(nèi)，絕大多數(shù)人都會(huì)去4S店保養(yǎng)，因?yàn)樯婕氨Ｐ迒?wèn)題，不在那里保養(yǎng)保修方面往往會(huì)遇到麻煩，畢竟有時(shí)壞一個(gè)大件，維修費(fèi)用很高。到了4S店保養(yǎng)流程是這樣的，把車開到接待區(qū)，會(huì)有維修接待對(duì)你車做一個(gè)簡(jiǎn)單的檢查，重點(diǎn)是外觀方面，以防車上有剮蹭說(shuō)不清。然后開具派工單，和車主確認(rèn)本次保養(yǎng)的項(xiàng)目和費(fèi)用，車主簽字后就可以到休息室喝茶看電視了，以后全部的工作內(nèi)容都交給4S店工作人員安排，車主不需要再插手，保養(yǎng)完畢車主交錢走人就可以了。

有的車主不放心，想要去維修車間看著，全程盯著。實(shí)際上大部分4S店都是不允許車主進(jìn)維修車間的，只是為了維護(hù)客戶，進(jìn)去了也不會(huì)強(qiáng)制車主出來(lái)，只會(huì)禮貌的說(shuō)一句，去休息室等著就可以。有的4S店車間門口有一個(gè)大的標(biāo)牌，寫著禁止車主進(jìn)入維修車間。那么為什么4S店保養(yǎng)時(shí)不愿讓車主在旁邊看著，會(huì)不會(huì)有什么貓膩？

不讓車主進(jìn)車間，并不是要在保養(yǎng)中做手腳，沒(méi)有貓膩。4S店可以說(shuō)是目前售后保養(yǎng)場(chǎng)所中最讓人信任的，所以不會(huì)出現(xiàn)寫在派工單上的項(xiàng)目不給做，更不會(huì)出現(xiàn)保養(yǎng)過(guò)程中對(duì)車輛做一些手腳，所以車主基本上可以放心的在休息室喝茶。當(dāng)然也有例外情況，打個(gè)比方，更換某個(gè)配件，需要拆很多東西，如果有個(gè)飾板之類的本來(lái)五個(gè)卡子，結(jié)果拆卸時(shí)不小心弄壞了一個(gè)，不影響使用的話就會(huì)直接裝上去，車主不在旁邊看著是不會(huì)知道的。不過(guò)這只是維修技師的個(gè)人行為，這么做是不對(duì)的，4S店也是不允許的，再說(shuō)遇到的概率極低。

不讓車主進(jìn)售后車間大多數(shù)原因是為了車主著想。4S店有著標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，讓客戶去休息室休息是流程的一部分，體現(xiàn)了4S店的良好服務(wù)，保養(yǎng)維修車主也能得到很好的休息娛樂(lè)。其次，車間空間小車輛多，有一定的危險(xiǎn)性，萬(wàn)一哪輛車不小心撞到車主，責(zé)任說(shuō)不清。最后，更換油液之類的，車主若距離太近，容易濺到身上，責(zé)任也說(shuō)不清。車間的空氣也不太好，各種油液的揮發(fā)，汽車尾氣聚集，通風(fēng)不是那么好，會(huì)給車主留下不好的感覺(jué)。

總之不讓進(jìn)車間基本上是為了車主著想。當(dāng)然也有為維修技師著想的方面，很多車主在車旁邊不好好觀看，總是說(shuō)三道四，假裝自己很懂車的樣子，說(shuō)這沒(méi)弄好那不應(yīng)該這么弄，導(dǎo)致維修技師工作效率下降，甚至不知道該怎么干活了。簡(jiǎn)單的保養(yǎng)維修可以在旁邊看一下，可以請(qǐng)教一些問(wèn)題，復(fù)雜的維修需要幾個(gè)小時(shí)才能完成，一般沒(méi)有必要在旁邊看著。