阿里想做的購物中心線上化，快被抖音做成了
阿里想做的購物中心線上化，快被抖音做成了
一直來，在阿里的發展策略里，它都想把線上業務盤，把天貓做成一個購物中心形態，即購物中心的線上化，一個供消費者吃喝玩樂休閑購物的線上消費場景。
而這一路走來，阿里有很多嘗試，做了很多業務布局與收購（餓了么等），也出現了很多波折。
比如一家購物中心里面會有一家超市起到引流作用，阿里對于要不要做超市業務，就猶豫了一陣。在決定做天貓超市后，又受困于超市業務低毛利的現實，這些年來一直在找可以快速復制的模式，從最初想讓實體超市成為商家，阿里作為平臺運營抽傭，到代銷到自營，很長時間都沒有完全定型。
這顯示，在傳統B2C貨架式電商平臺框架下，在以交易為中心環節構建的生態網絡之下，來做購物中心線上化，這條路并不是很好走，也沒有那么順暢。
其中的核心問題可能在于，購物中心其實是眾多非標業態的組成，服飾、餐飲、生鮮超市、院線、游樂場等等，涵蓋“吃喝玩樂”且大多都是非標業務，這就意味著購物中心是以差異化的內容為驅動的。
當傳統B2C電商平臺力圖將購物中心線上化時，所面臨的問題則是：不夠立體，且缺乏體驗。集合非標業務之后走得是以交易為驅動，而非內容為驅動。這就導致其怎么做，怎么嘗試將購物中心線上化，都做不出線下的韻味。
直到短視頻直播平臺——抖音的出現，市場突然發現，在將購物中心線上化這條路上，有了一個更好的模式。它是以內容為驅動，有更好的非標業務展現形態，進而，它”截胡“了阿里巴巴。
一
時間
抖音有多像購物中心？
一個簡單的指標——用戶停留時間，就能很好體現出來。
人們每次去購物中心，要么不去，一去至少要待半天時間。而抖音的用戶平均停留時間剛好也就在4-5個小時，非常契合購物中心的游逛流程與停留。這與阿里巴巴產生了根本性不同，人們每天、每次訪問阿里巴巴會像逛購物中心那樣停留半天嗎？
人們去購物中心后，會看場電影，抖音供應了海量短視頻影片內容。
人們去購物中心，會吃頓午餐或者晚餐，抖音上匯集了大量美食博主來傳遞當地及特色美食。
人們去購物中心，會把菜買了，抖音上充斥著來自天南海北的本地生鮮食品特產，而通過直播形態，抖音更完美地”描述“了這些非標品生鮮，賦予了生鮮更好的”公信力“。
人們去購物中心，是為了度一個家庭周末，或者完成一場社交互動之旅。抖音大量娛樂內容不僅滿足了玩樂、游戲需求，也提供了一個社交互動空間。
人們去購物中心，是漫無目的地一個店鋪一個店鋪的閑逛，觀察一下最新的流行，接觸一下最新的時尚訊息與生活方式。抖音大量供應、引領并植入最新的風尚潮流與生活方式。
人們去購物中心，在看到一件感興趣的衣服時，會去試一下，咨詢一下。抖音的直播間也是一間間店鋪的組成，消費者可以一個直播間一個直播間的閑逛，更像逛實體店一樣身臨其境般觀察每件服飾，并與店主面對面（視頻）互動。
人們去購物中心，還想通過有限的物理空間，體驗一下“異域”風情，購物中心會營造法國街區、香港市井等等主題氛圍。在抖音上，這些其實都有。它通過視頻及直播形態，快節奏地、身臨其境般地海量供應主題內容。
這些就構成了一個相比過去更完整、更立體的購物中心游逛流程，一個包含"吃喝玩樂"的內容生態閉環。
兩者最大特點都是以內容為驅動的，進而，抖音也像購物中心那樣“榨取”了用戶大量時間，
這是過去的阿里巴巴所沒做到的，阿里巴巴缺內容。
二
消費習慣
在年輕一代消費者中，在購物中心的消費場景中，對于最新消費習慣的把握，阿里巴巴其實是滯后了。
年輕一代消費者越來越喜歡被動推薦，而不是主動搜尋。購物中心的消費場景也是以“閑逛”為主，消費者其實并不知道自己想要什么。
但阿里巴巴過往的中心化搜索模型并沒有很好跟上年輕消費者的消費習慣，與購物中心的場景特征。
抖音則相對阿里巴巴，更好解決了這個問題。它是推薦算法，它是內容找人。
這也是抖音相比阿里巴巴（天貓）更像購物中心的主要原因之一。
在體驗層面，阿里巴巴（天貓）、抖音與購物中心雖然都是靠非標品業務起家，都是通過非標品匯聚客流、搭建商家網絡的平臺形態。但抖音相比阿里巴巴實現了更好的非標品體驗。
短視頻直播形態相比圖文及貨架形態，有更好的互動性、身臨其境的氛圍、商品信息的更完整展現與在消費端實現更便利、更低心理負擔地商品信息接收，所以，抖音切走了一大塊購物中心線上化市場。
三
元宇宙
在購物中心線上化市場上，從目前的情況來看，抖音其實是相對阿里巴巴（天貓）做了一次系統性升級，進而搶走了阿里巴巴的一大塊市場。
但這個賽道也還沒有完全固化。《商業觀察家》認為，當前的所有商業形態，仍還有提升空間，并非購物中心線上化的最終形態。
你還是聞不到”味道“，無法實現消費者與消費者、家庭與家庭之間的相互觀察與表情肢體互動，對購物中心的線上化還做不到氛圍的復制等等。
這就為未來的技術、商業迭代留下了空間。比如，元宇宙時代的來臨，就將有可能帶來更好的虛擬現實空間，它無疑也將會創造出更完美的購物中心線上化形態，有更好的“實物”、“實景”體驗，更好的互動價值與現場氛圍，更好的線上線下一體化與全球全國互聯互通，以及更好的”所見即所得“。
甚至，元宇宙時代，都有可能重新定義購物中心，進而開辟出一個更大的市場。
未來才是最關鍵的。
因為從目前的購物中心線上化市場大盤來看，無論是貨架式電商天貓，還是“興趣電商”抖音，增速其實都已經放緩，市場格局也已經形成，在既有業務盤上的追趕，《商業觀察家》認為難有顛覆性的變化，未來的關鍵則在于基于元宇宙時代下增量空間的布局與搶奪。
那么，問題也只剩下一個，抖音會繼續贏嗎？你對漸顯遲緩的阿里還有信心嗎？或者，兩家企業都將會被淹沒在歷史長河中。
投資消費零售 必看商業觀察家
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