使用電話的學問（用電話的好處和壞處）
本文目錄一覽：
- 1、如何接聽電話的職場禮儀要點
- 2、打電話有哪些學問?我且跟你聊一聊
- 3、電話禮儀的重要性
- 4、打電話的常識
- 5、什么是成功的電話禮儀
如何接聽電話的職場禮儀要點
1、打接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
2、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
3、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。接聽電話 三聲之內接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。
打電話有哪些學問?我且跟你聊一聊
第 一，拔打電話時要學會審時。一般在晚上十二點至凌晨六點以前，除了緊急情況，最好不要給別人打電話。我相信沒有哪個人在睡眠時間段希望別人去打擾他。
不打沒有意義的電話 當遇到某些特殊情況時，如需要通報信息、祝賀問候、聯系約會、表示感謝的時候，有必要利用一下電話。但毫無意義、毫無內容的電話，最好不要浪費時間去打。
提早約好時間：女生很不喜歡男生突然冒昧的打電話過來，特別是自己在忙的時候（比如和閨蜜一起在逛街買衣服、或者和親戚朋友一起在吃飯的時候）打之前先約定好時間。
了解女生的興趣愛好，聊天時可以講一些興趣之類的，最近好看的電影，以及自己的一些小觀點，不要過于抨擊。喜歡哪些明星之類的都是可以的，女生不會排斥這些的。
當跟女人聊電話的時候，不要問起她喜歡什么樣的男人。取而代之的是把自己假設成是一個她努力想得到的獎品。讓她來滿足你的“理想情人”的標準。
電話禮儀的重要性
電話是另一種重要的服務方式，會影響到本店與賓客之間生意的達成。 每位員工電話禮儀都直接代表本店的形象，直接影響賓客的滿意度。 電話會影響到員工之間的關系和團隊性。 電話會影響到賓客與員工之間的關系。
無論在哪里，接聽電話最重要的是傳達信息，所以打電話時要目的明確，不要說無關緊要的內容；語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩；電話語言要準確、簡潔、得體；音調要始終，說話的態度要自然。
企業樹立良好形象，因素也很多，其中每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。 禮儀最基本的功能就是規范員工的各種行為。對于一個企業來說，商務禮儀是非常重要的商務電話禮儀的重要性商務電話禮儀的重要性。
電話禮儀的重要性：電話禮儀是指在電話交流過程中遵循的一系列規范和準則。正確的電話禮儀可以營造良好的溝通氛圍，使雙方感受到尊重和親切，從而建立良好的關系。首先，接聽電話要親切、友好，用明確的語言表達自己的身份和目的。
打電話的常識
在正常情況下，一次打電話的時間最好不要超過三分鐘，這在國際上被稱為“打電話的三分鐘原則。”要求打電話的人有很強的時間觀念，抓住主題，言簡意賅，在很短的時間內表達清楚自己的意思，切忌長時間占用電話，影響正常的通訊。
撥打電話要選擇通話效率高的時間，換句話來講，就是人家不會厭煩的時間。比如休息時間盡量不要給他人打電話，除非萬不得已。嚴格地講，晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么特別的急事不要打電話。
二）要有喜悅的心情 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語 調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。
預先準備在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數，盡量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備后，在通話時就不會出現顛三倒現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。
六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應先征求對方的同意和諒解。職場中接電話的禮儀常識 接電話前的準備。
撥打電話禮儀常識 要選擇對方方便的時間 不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
什么是成功的電話禮儀
1、成功鞏固了關系、聯絡了友誼的通話就是成功的電話禮儀。電話禮儀指在日常生活中人們接電話打電話時所需要具備的禮儀。
2、由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
3、撥打電話的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的對象，并照顧到通話環境中其他人的感受。 電話禮儀三要素：接電話 接聽電話的人雖然處于被動的位置，但是，也不能在禮儀規范上有所松懈。
4、電話鈴響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
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